Observer les Pays de la Loire
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L'actualité des observatoires et des systèmes d'information territoriaux ou sectoriels de la région des Pays de la Loire
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Santé Pays de la Loire > Près de 918 000 passages dans les services d'urgences de la région en 2016

Santé Pays de la Loire > Près de 918 000 passages dans les services d'urgences de la région en 2016 | Observer les Pays de la Loire | Scoop.it

"Le Panorama Urgences 2016 réalisé par l’Observatoire régional des urgences (ORU) a une double vocation. D’une part, celle d’exposer le bilan de l’activité de l’ORU à travers la présentation de l’ensemble des actions d’amélioration de la qualité du recueil des résumés de passage aux urgences (RPU) entreprises par l’Observatoire. D’autre part, celle d’apporter un état des lieux détaillé de l’activité des 30 services d’urgences de la région, à travers la présentation d’indicateurs portant sur des données RPU consolidées et fiables."

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ARS > Étude sur les attentes des usagers concernant les services des urgences : 68 % des patients sont satisfaits des informations communiquées sur l’ensemble de la prise en charge

ARS > Étude sur les attentes des usagers concernant les services des urgences : 68 % des patients sont satisfaits des informations communiquées sur l’ensemble de la prise en charge | Observer les Pays de la Loire | Scoop.it

"La Commission spécialisée droits des usagers de la CRSA en liaison avec l’ARS a fait mener une étude par le cabinet EY sur les services des urgences : les raisons du recours, la satisfaction des usagers, les attentes et les besoins, les enjeux. L’enquête a été réalisée dans 8 établissements sanitaires de la région.

 

L’enquête s’est déroulée au 3e trimestre 2016 et a été complétée par des entretiens avec des professionnels et des usagers.

Si 78,2% des personnes interrogées se déclarent satisfaites et très satisfaites de leur prise en charge il existe néanmoins des opportunités de changement concernant les conditions d’accueil et l’organisation de la transmission de l’information. En effet seulement 68% des patients sont satisfaits des informations communiquées sur l’ensemble de la prise en charge."

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CRSA >  Étude sur les attentes des usagers des services d’urgences des établissements de santé dans la région

CRSA >  Étude sur les attentes des usagers des services d’urgences des établissements de santé dans la région | Observer les Pays de la Loire | Scoop.it

"La région Pays de la Loire représente 5,5% de la population française (3,6 millions d’habitants au 1er janvier 2014) et connaît un taux d’accroissement annuel moyen de +0,8 % sur la période 2008-2014 (0,5% au plan national). Les moins de 15 ans représentent 19% de la population régionale et les plus de 65 ans 18%.
Selon les prévisions de l’Insee, la région Pays de la Loire serait l’une des régions susceptibles de connaître une forte croissance dans les prochaines années.
La région Pays de la Loire est l’une des régions les moins inégalitaires en termes de différence de niveau de vie. Cependant, elle présente des disparités territoriales en matière de précarité. Certains territoires ruraux éloignés des agglomérations se caractérisent par une précarité plus marquée.
Ces évolutions ont fait émerger de nouveaux défis auxquels le système de santé doit répondre afin de faire face aux inégalités territoriales, sociales et environnementales ; assurer l’accès aux services de santé de qualité et développer la coordination des parcours de santé et ce en plaçant l’usager au cœur de la réflexion.
Ces nouveaux défis doivent se conjuguer aux moyens actuels de la région notamment en prenant en compte les problématiques de démographie médicale et de contraintes économiques.
Dans ce contexte de mutation, la Conférence Régionale de la Santé et de l'Autonomie (CRSA) et l’Agence Régionale de Santé Pays de la Loire ont souhaité réaliser une étude sur les attentes des usagers des services d’urgences des établissements de santé dans la région.

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